訪問看護の現場でマネージャー（リーダー）として活躍する皆さんには、目に見える成果だけでなく、その背景にあるプロセスを評価する力が求められます。ここでは、リーダー層にとってプロセス評価が重要な理由を3つの観点からお伝えします。
1. スタッフのモチベーションを引き出す
結果だけを追い求めると、スタッフは「成果を出さなければ」とプレッシャーを感じがちです。しかし、プロセスを評価し、頑張りを認めることで、日々の仕事への意欲を引き出せます。例えば「患者さんに寄り添う姿勢が良かった」「細やかな確認が役立った」など、過程に焦点を当ててフィードバックすることで、前向きな職場環境を築くことができます。
2. 長期的な成長と安定したチーム作り
訪問看護は一度の訪問で結果が出るわけではありません。スタッフの成長を長期的に見守りながら、必要なサポートを提供するのがマネージャーの役割です。結果に至るまでの努力や工夫を認めることで、チームの結束力も高まります。プロセスの共有が、信頼関係を築き、安定したケアの提供につながります。
3. リーダー自身の成長にもつながる
プロセスを評価する姿勢は、リーダー自身の視野を広げ、自己成長にもつながります。スタッフ一人ひとりのケアの進め方を理解することで、管理者としての判断力やサポート力が鍛えられます。また、日々のプロセスから学びを得ることで、リーダーとしての経験も深まり、チーム全体の成長を後押しできるようになります。
マネージャーとして、スタッフが安心してプロセスを楽しめる環境を提供することは、結果的により良い成果を生む土台となります。
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