どうも！荒川です。
かざぐるま鶴見でいう「リーダー」は、いわゆる管理者ポジション。
でも、うちが求めるリーダー像は、号令をかける人でも、全部を背負う人でもありません。
結論から言うと、
リーダーの仕事は“現場を管理する”ことじゃなく、「現場が回る仕組み」を作ること。
在宅は、現場がひとりになりやすい。
判断が属人化しやすい。
忙しくなるほど情報が止まりやすい。
だからこそ、リーダーがやるべきは「指示を増やす」じゃなくて、迷いと摩擦を減らす設計です。
かざぐるまのリーダーが担う3つの役割
① “基準”を揃える（センスの差を、チームの強さに変える）
在宅は正解が1つじゃない。
だから、リーダーが最初にやるのは「基準を揃える」こと。
- 迷った時の優先順位
- 報告すべきライン
- 家族対応の線引き
- 連携の順番と型
- トラブル時の動き方
これが揃うと、未経験も中堅も動きやすくなる。
逆に、ここが曖昧だと現場は疲弊します。
リーダーは、“自分ができる”ではなく、誰でも一定以上の質が出る状態を作る人です。
② “余白”を作る（ありがとうが増えるのは、気合いじゃなく設計）
現場の空気は、忙しさで決まります。
余白がなくなると、報連相が止まり、記録が溜まり、言葉が荒くなる。
だから、リーダーは「みんな頑張ろう」と言う前に、余白を作る。
- ムダな確認が増えていないか
- 役割が曖昧で止まっていないか
- 属人化して偏っていないか
- 記録・連携が型で回っているか
余白が戻ると、人は自然に優しくなれる。
感謝も増える。
つまりリーダーは、気合いで空気を良くするんじゃなく、空気が良くなる構造を作る。
③ “守る”をやる（トラブル時に個人を矢面に立たせない）
リーダーの価値が一番出るのは、平常時よりトラブル時です。
- クレーム
- 急変
- 家族の不安の爆発
- 連携の行き違い
- ヒヤリハット
この時に現場スタッフが単独で矢面に立つと、疲弊して、報告が遅れて、情報が止まる。
それが次の事故の入口になります。
だから、リーダーは“守る”。
- まず事実回収
- 次に役割分担（現場/組織）
- 最後に再発防止を仕組みに落とす
責めるより、改善に進める。
これができるリーダーがいる現場は、強いです。
かざぐるまのリーダーに向いている人
- 指示で動かすより、仕組みで回したい人
- 個人の頑張りに頼らず、チームの再現性を作りたい人
- 早めに共有し、基準を揃えて安全を作りたい人
- 人を責めずに、構造で改善できる人
逆に、
- 自分が全部やった方が早い
- 自分のやり方が正解
- 指摘＝否定になりやすい
このタイプは、リーダーになった途端に燃えやすいです。
最後に：リーダーは“背負う人”じゃなく“整える人”
在宅のリーダーは、背負いがちです。
でも、背負うほど現場は弱くなる。
なぜなら属人化し、周りが育たず、本人が燃えるから。
かざぐるま鶴見が求めるリーダーは、
背負う人ではなく、整える人。
現場の迷いを減らし、余白を作り、トラブル時に守る。
その積み重ねが、利用者さんの生活を守り、チームを強くします。
もしこのリーダー像に共感できるなら、
かざぐるま鶴見はかなり相性がいいと思います。
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