どうも！荒川です。
評価って、職場の空気を決めます。
何を評価するかで、人の動き方が変わるから。
もし「売上」や「件数」だけを評価すると、
短期の数字は伸びても、現場は荒れやすい。
無理が増えて、報連相が止まり、属人化して、最後に疲弊が溜まります。
逆に、「優しさ」や「頑張り」だけを評価すると、
いい人が損をして、結局続かない。
気合いで回す職場になってしまう。
だから、かざぐるま鶴見が評価で一番大事にしている結論はこれです。
“信頼が積み上がる行動”を評価する。
結果は大事。でも、結果を支える行動が続かなければ、長く強い組織にならない。
かざぐるまが評価したい「信頼が積み上がる行動」3つ
① 早めに共有できる（報連相を止めない）
在宅は情報が命綱。
だから「迷ったら相談」「60点で共有」を正解にします。
- 小さな違和感を早めに出す
- 抱えずに共有して、判断を揃える
- トラブルの芽を小さいうちに潰す
これができる人が増えるほど、事故もクレームも減っていきます。
つまり、これは“コミュ力”じゃなく、医療安全を作る行動です。
② 仕組みで回す（属人化を減らす）
「できる人が頑張る」現場は、一時的に強い。
でも、その人が休んだ瞬間に崩れます。
だから評価したいのは、
- 記録や連携を“型”で回す
- テンプレや手順を整えて、迷いを減らす
- 再発防止を仕組みに落とす
- 新人育成を指導者ガチャにしない
こういう行動は派手じゃない。
でも、現場を強くします。
かざぐるまは、目立たない改善をちゃんと評価したい。
③ 仲間を守る（利用者さんの生活は、チームが守る）
利用者さんの生活を守るには、スタッフが守られている必要があります。
だから、仲間を守る行動も評価対象です。
- 困っている人のフォローに入れる
- 抱えているサインを拾って声をかけられる
- トラブル時に矢面を引き取れる
- 感情で責めず、事実→改善に進められる
こういう行動が増えるほど、職場は安定します。
職場が安定すると、ケアの質が上がり、結果も伸びます。
逆に、評価されにくい動き（成果があっても危うい）
ここも正直に書きます。
うちは「成果があるからOK」にはしません。
- 報告が遅い（抱えてから出す）
- 自己流で回して、再現性がない
- 周りが疲弊しても気づかない
- トラブル時に責任を押し付ける
- “自分だけ”で成果を作る
短期の成果が出ても、長期で組織が壊れる動きは評価しづらいです。
なぜなら、最後に守るべきは利用者さんの生活と、チームの継続だから。
最後に：評価は「文化の設計図」
評価が変わると、文化が変わります。
文化が変わると、採用が変わります。
採用が変わると、会社が変わります。
かざぐるま鶴見が目指すのは、
個人の頑張りで回る職場ではなく、信頼が積み上がって強くなる職場。
もしあなたが、
- 早めに共有して安全を作りたい
- 仕組みで現場を強くしたい
- 仲間を守りながら、いいケアを続けたい
そう思うタイプなら、きっと相性がいい。
見学で、空気を見てください。
評価の基準は、現場の会話に出ます。
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