コミュニケーションとは「言葉などによりお互いの考えや感情を伝え合うこと」ですが、コミュニケーション能力認定協会なるものがありまして、それによるとコミュニケーション能力には「聴く力」「伝える力」「質問する力」「チームでの協調性」の4つの要素があるそうです。
その中で「聴く力」は、他に比べ非常に難しいと感じます。もちろん、他の要素だって本心からの真剣さが必要なことであり、それらも難しいことには間違いないのですが、”聴く”ことはさらに相手を理解する上でテクニカルに対処することが困難なことに思えます。
ある人に言われたことがあります。「相手の言葉にうまく言い返そうとすること、あるいは良いことを言ってやろうとすることを目的に人の話をきいていてはダメだぞ」と。
気か利いた返しをしよう、面白い答えを言ってやろうなどと考えながら相手の話をきくのではなく、心から相手が何を考え何を伝えたいのかに全意識を傾け真剣に話を”聴く”ことは、相手に対するリスペクトや興味無くしてできることではないかもしれません。
私たちは仕事柄「傾聴」なんて言葉をよく使うし耳にもします。でも本当にそれができている人はどれほどいるだろうか…などと思ったりしますが、何を偉そうに、それこそ自らにこそ問いかけなくてはいけないなと思う今日この頃です。
まあ、時には写真の二人のように言葉がなくとも触れ合うだけで分かりあう関係もあるかもしれません。羨ましい！！
