こんにちは！かざぐるま鶴見の荒川です🤩
訪問看護師としてのお仕事は、医療や介護の現場で利用者様と直接向き合う、とても貴重な役割ですよね。その際に、社会人としてのマナーや利用者様への接遇は、非常に重要なポイントとなります。
・配慮
まず、社会人としてのマナーについてですが、第一に挙げられるのは時間への配慮です。訪問時には、約束の時間に遅れないよう心がけましょう。利用者様はその時間を大切にされている方も多く、待たせてしまうことは避けたいですね。万が一遅れそうな場合は、早めにご連絡いただくことも大切です。
・第一印象
また、清潔感も大切な要素です。制服や靴、身だしなみに気を配ることで、利用者様に安心感を与えることができます。利用者様のご自宅でお世話になる以上、清潔で気持ちよく過ごせる環境を提供することも、訪問看護師としての役割ですね。
・接遇
そして、利用者様への接遇も大変重要です。笑顔と丁寧な言葉遣いは、利用者様との信頼関係を築く第一歩です。利用者様のお話に耳を傾け、その人らしさを尊重する姿勢が大切です。時にはお話相手になることも、利用者様にとっては心地よいサービスに繋がるでしょう。
・寄り添い
また、利用者様やご家族とのコミュニケーションには、配慮と思いやりが必要です。病状や状況によっては、不安や悩みを抱えている方もいらっしゃるかもしれません。そんな時には、優しく寄り添い、必要な情報を丁寧にお伝えすることが大切です。
訪問看護師としてのお仕事は、医療や介護のプロフェッショナルとしてだけでなく、社会人としての品格や心遣いも問われる場面がたくさんあります。日々の小さな行動や言葉遣いに気を配り、利用者様に安心と笑顔をお届けできるよう全力で努めていきましょう。
